Trocas e Devoluções

Trocar ou devolver na Zanzi é fácil e sem burocracia!

Solicite no nosso atendimento em até 7 dias corridos após receber o produto;
Envie o produto sem uso de volta para a Zanzi. Nós pagamos o frete de retorno, independente do motivo*
Aguarde o produto chegar na Zanzi e ser avaliado pela equipe de qualidade;  
Receba o reembolso (vale-troca ou depósito no valor da mercadoria*) em 5 à 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição

* Importante: Não devolva o produto sem antes nos contatar. Providenciaremos os meios de devolução para que você não tenha que pagar pelo frete de retorno. Clientes que postarem o produto por conta não terão o frete reembolsado e a Zanzi não poderá se responsabilizar caso haja extravio. 

* Reembolso: O reembolso é efetuado no valor da mercadoria, não incluindo o valor do frete.

Aproveite e compre sem medo!